CHARLOTTE, NC.— El Sistema de Transporte del Área de Charlotte (CATS) pondrá en marcha el viernes 30 de octubre un programa de embajadores que verificarán el pago de pasajes y brindarán asistencia a los usuarios del tren ligero, iniciativa que comenzará con un equipo de 60 personas en los trenes y plataformas de la Línea Azul.
Los trabajadores podrán identificarse por sus prendas azules y gorras amarillas. Entre sus funciones estarán revisar que los pasajeros tengan boletos válidos, responder preguntas y ayudarles a encontrar la ruta correcta. El programa busca reducir los viajes sin pago y aumentar la presencia de personal de apoyo en el sistema.
AYUDA
Además de comprobar los pasajes, los embajadores ofrecerán orientación sobre métodos de pago, transbordos y el uso de la aplicación CATS-Pass. También explicarán el funcionamiento del sistema que limita el gasto acumulado en tarifas para los usuarios que reúnen las condiciones correspondientes.
El director ejecutivo interino de CATS, Brent Cagle, señaló que la iniciativa combina la verificación del pago con la atención al cliente. Según explicó, el personal ayudará a resolver dudas y facilitará que los pasajeros comprendan sus opciones para pagar y utilizar el transporte público.
El programa tendrá un costo estimado de cinco millones de dólares anuales. Directivos de CATS señalaron en abril que la evasión del pago representa pérdidas de entre tres y cinco millones de dólares al año.
Aunque el despliegue inicial se concentrará en la Línea Azul, CATS prevé extender el programa por etapas a los autobuses y a la Línea Dorada. Las fechas para esas ampliaciones todavía no han sido anunciadas.
